¿Es fraude o es legítimo?

Cómo identificar si un mensaje de tu banco es real o una estafa

La regla de oro antes de cualquier análisis:

Si tienes duda, no uses el enlace ni el teléfono del mensaje. Entra directamente a la app oficial de tu banco o llama al número que aparece en tu tarjeta física.

Si recibiste un correo electrónico

Señales de que es FRAUDE:

• El remitente usa un dominio genérico: @gmail.com, @hotmail.com, @yahoo.com.

• El dominio del remitente tiene errores sutiles: banco-bbva.com en lugar de bbva.com, bancomer-mx.net, etc.

• El enlace en el correo lleva a un sitio distinto al dominio oficial del banco.

• Te pide que confirmes datos que el banco ya tiene.

• Tiene errores de ortografía, redacción extraña o formato visual diferente al habitual.

• Genera urgencia: "tu cuenta será bloqueada", "actúa en las próximas horas".

Señales de que puede ser LEGÍTIMO:

• El remitente es exactamente el dominio oficial del banco (ej. noreply@bbva.com.mx).

• Solo te informa de una operación que tú realizaste.

• No incluye enlaces ni te pide hacer nada.

Si recibiste un SMS

Señales de que es FRAUDE:

• Viene de un número de celular normal, no de un número corto o del nombre del banco.

• Incluye un enlace que no es el dominio oficial del banco.

• Te pide llamar a un número desconocido.

• Anuncia un premio, un cargo no reconocido o un bloqueo urgente.

Señales de que puede ser LEGÍTIMO:

• Es un código de verificación de una operación que tú iniciaste.

• Es una notificación de un cargo que tú reconoces.

• No incluye enlace ni te pide hacer nada más allá de informarte.

Si recibiste una llamada

Señales de que es FRAUDE:

• Te piden confirmar tu número de tarjeta, NIP, contraseña o código de verificación.

• Te dicen que hay una operación sospechosa y necesitan tus datos para "cancelarla".

• Te piden que realices una transferencia a una cuenta "segura" para proteger tu dinero.

• Generan pánico: "tu cuenta fue hackeada", "hay un cargo de miles de pesos".

• Te piden que instales una aplicación en tu teléfono.

Señales de que puede ser LEGÍTIMA:

• Solo te informa de una operación y te pregunta si la reconoces (sí o no), sin pedirte datos adicionales.

• Si tienes duda, cuelga y llama tú al número oficial del banco.

Importante: Tu banco NUNCA te pedirá tu NIP, contraseña completa ni que transfieras dinero en una llamada entrante. Si lo hacen, es fraude.

Si recibiste un mensaje por WhatsApp

Señales de que es FRAUDE:

• Los bancos legítimos no usan WhatsApp para comunicaciones de seguridad.

• El número no está verificado como cuenta oficial del banco.

• Te piden datos bancarios, contraseñas o que hagas una transferencia.

• Te mandan un enlace a un sitio que "parece" el banco.

Regla práctica: Si tu banco te contacta por WhatsApp para pedirte información o que hagas algo urgente, es casi siempre fraude. Llama directamente al banco para verificar.

Si entraste a un sitio web del banco y tienes dudas

• Revisa la URL en la barra del navegador letra por letra. Un sitio falso puede verse idéntico pero la URL tendrá diferencias: bbva-mexico.com, bbvа.com (con letra cirílica), etc.

• Verifica que tenga el candado de seguridad (https) y que el certificado sea del banco.

• Si llegaste al sitio desde un enlace en un mensaje, es mejor cerrar y entrar directamente desde el buscador.

¿Determinaste que es fraude? Siguiente paso

Selecciona tu situación:

• Recibí el mensaje pero no hice nada todavía

• Di clic en un enlace o entré a un sitio

• Proporcioné mis datos o contraseña

• Ya me realizaron cargos o perdí dinero

Reporta el número o correo del fraude

Ayuda a otros usuarios reportando el número o correo que usaron los estafadores.

Este reporte es comunitario y no constituye una denuncia oficial.

Aviso: Esta guía es informativa. ReportarSpam.com no es una autoridad gubernamental ni plataforma oficial de denuncias. Si sufriste una pérdida económica, contacta a tu banco y a las autoridades de tu país de inmediato.