Entregué mis datos bancarios a un fraude

1. Llama al número oficial que aparece en tu tarjeta o en el sitio del banco, nunca al del mensaje.
2. Explica que fuiste víctima de un fraude y entregaste tus datos.
3. Pide el bloqueo preventivo de tus tarjetas y cuentas, y la cancelación de operaciones pendientes.
4. Pide cambiar tu contraseña y tu NIP.
5. Anota el número de folio o de caso.

Este es el paso más importante. No lo dejes para después.

• Cambia la contraseña de tu banca en línea desde un dispositivo seguro.
• Cambia la contraseña de tu correo y de cualquier servicio donde repitas esa contraseña.
• Activa la verificación en dos pasos en tus servicios importantes.

• Revisa tus movimientos recientes en la app oficial.
• Haz capturas de cualquier cargo que no reconozcas.
• Guarda el mensaje, correo o SMS original del fraude.
• Anota fecha, hora y detalles de lo ocurrido.

Si ya ves cargos no autorizados, sigue la guía de pérdida de dinero para denunciar en tu país.

• En tu banca en línea, usa la opción de cerrar sesión en todos los dispositivos.
• Haz lo mismo en tu correo electrónico.
• Si compartiste un código de WhatsApp, revisa la guía Compartí el código de verificación.

• Haz un análisis completo con tu antivirus.
• Desinstala apps o extensiones que no reconozcas, sobre todo si te pidieron instalar una.
• Si sospechas que tiene malware, llévalo a un técnico de confianza antes de volver a usar tu banca en línea.