• No hagas clic en ningún enlace del correo sospechoso.

• No descargues archivos adjuntos.

• No compartas contraseñas, claves ni códigos de verificación.

• No hagas transferencias ni depósitos bajo presión.

• Guarda evidencia: captura de pantalla, dirección del remitente, fecha y hora.

¿Qué tipo de correo recibiste?

Elige el caso que más se parece al tuyo para saber qué hacer y a dónde ir.

CAI Virtual — Centro de Atención Inmediata Virtual, Policía Nacional
Canal especializado en ciberdelitos, disponible las 24 horas.
Reporta en línea: caivirtual.policia.gov.co
Correo: caivirtual@policia.gov.co
Tel: 5159700 ext. 30409

A Denunciar — Policía Nacional y Fiscalía General de la Nación
Sistema Nacional de Denuncia Virtual para delitos informáticos.
adenunciar.policia.gov.co → selecciona "Delitos Informáticos"

Fiscalía General de la Nación
Para fraudes con impacto económico o delitos graves.
fiscalia.gov.co — Cómo y dónde denunciar

CAI Virtual — Policía Nacional
Reporta el caso en caivirtual.policia.gov.co

Tu banco directamente
Usa únicamente los canales oficiales de tu banco (app, número en tu tarjeta o contrato).
No respondas al correo sospechoso ni uses teléfonos o enlaces incluidos en él.

Nota: Colombia no cuenta con un organismo equivalente a la CONDUSEF de México para fraudes financieros digitales. El camino principal es el CAI Virtual y tu banco directamente.

CAI Virtual — Policía Nacional
Reporta el correo fraudulento en caivirtual.policia.gov.co
La DIAN, la Policía y demás organismos oficiales nunca solicitan pagos, contraseñas ni datos personales por correo electrónico.

ColCERT — Grupo de Respuesta a Emergencias Cibernéticas
Para casos de suplantación de entidades gubernamentales o malware asociado al correo.
colcert.gov.co

Repórtalo directamente desde tu plataforma de correo:

• Gmail: Abre el mensaje → menú de opciones → "Denunciar phishing" o "Marcar como spam".
  Ver guía de Gmail

• Outlook: Selecciona el mensaje → "Informar" → "Correo no deseado" o "Suplantación de identidad".
  Ver guía de Outlook

• Yahoo Mail: Selecciona el mensaje → "Más opciones" → "Marcar como spam".
  Ver guía de Yahoo

Nota: la Ley "Dejen de Fregar" (Ley 2300 de 2023) también aplica para correos comerciales no solicitados. Si una empresa te contacta sin tu consentimiento, puedes excluirte en el RNE (Registro de Números Excluidos) de la CRC:
tramitescrcom.gov.co

Si abriste un archivo adjunto sospechoso:

• Desconecta el dispositivo de internet de inmediato.

• No lo uses para acceder a cuentas bancarias.

• Ejecuta un análisis con tu antivirus.

ColCERT — Canal especializado para malware
Envía el reporte a malware@colcert.gov.co
O reporta en colcert.gov.co

CAI Virtual — Policía Nacional
caivirtual.policia.gov.co — Tel: 5159700 ext. 30409

Si compartiste una contraseña:

• Cámbiala de inmediato.

• Activa la verificación en dos pasos.

• Cierra sesiones abiertas en otros dispositivos.

• Revisa la actividad reciente de la cuenta.

Si compartiste datos bancarios:

• Llama a tu banco ahora y bloquea tarjetas o cuentas.

• Revisa movimientos y guarda evidencia.

• Reporta al CAI Virtual: caivirtual.policia.gov.co

Si compartiste tu código de WhatsApp o acceso a tu correo:

• Intenta recuperar la cuenta desde la plataforma oficial.

• Avisa a tus contactos para que no caigan en mensajes enviados desde tu cuenta.

• Activa la verificación en dos pasos.

Si hubo pérdida de dinero, extorsión o amenazas, denuncia en el CAI Virtual o en la Fiscalía:
adenunciar.policia.gov.co

¿Quieres reportar esta dirección de correo aquí?

Comparte la dirección sospechosa en nuestra base de datos comunitaria.
Tu reporte ayuda a que otros usuarios puedan identificar correos potencialmente peligrosos.

Este reporte es comunitario y no constituye una denuncia oficial ante autoridades.

¿No es Colombia tu país? Busca tu país aquí

Aviso importante: Esta guía es informativa y puede cambiar con el tiempo. Antes de enviar información personal o presentar una denuncia, verifica que estás accediendo al sitio oficial de la institución correspondiente. ReportarSpam.com no es una autoridad gubernamental, banco ni plataforma oficial de denuncias. Nuestro objetivo es orientarte e informarte sobre las opciones disponibles.