Perdí dinero por fraude bancario en Colombia

Paso 1 — Llama a tu banco AHORA

• Llama al número oficial de tu banco que aparece en tu tarjeta física.

• Informa que sufriste un fraude y solicita el bloqueo inmediato de tu cuenta y tarjetas.

• Pide la cancelación de cualquier operación pendiente.

• Solicita un número de caso o folio. Lo necesitarás para la denuncia formal.

Paso 2 — Documenta todo

• Toma capturas de pantalla de los cargos o transferencias no reconocidas.

• Guarda el correo, SMS, WhatsApp o mensaje original del fraude.

• Anota la fecha, hora y monto de cada cargo no autorizado.

• Guarda el número de teléfono, correo o enlace utilizado por los estafadores.

Paso 3 — Denuncia ante organismos oficiales en Colombia

Tu banco directamente
Reporta el fraude de inmediato a tu banco y exige la reversión de los cargos no autorizados. Guarda el número de radicado del reclamo.

CAI Virtual — Policía Nacional
Para denunciar el ciberdelito que originó el fraude. Disponible las 24 horas.
caivirtual.policia.gov.co
Correo: caivirtual@policia.gov.co
Tel: 5159700 ext. 30409

A Denunciar — Policía Nacional y Fiscalía General
Sistema Nacional de Denuncia Virtual para delitos informáticos.
adenunciar.policia.gov.co

Fiscalía General de la Nación
Para fraudes de gran magnitud o con organización criminal detrás.
fiscalia.gov.co

Paso 4 — Protege tus cuentas

• Cambia la contraseña de tu banca en línea desde un dispositivo seguro.

• Cambia la contraseña del correo electrónico asociado a tu banco.

• Activa la verificación en dos pasos en todos tus servicios importantes.

• Ejecuta un análisis de tu dispositivo con un antivirus.

Reporta el número o correo del fraude

Ayuda a otros usuarios reportando el número o correo que usaron los estafadores.

Este reporte es comunitario y no constituye una denuncia oficial.

Aviso: Esta guía es informativa. ReportarSpam.com no es una autoridad gubernamental ni plataforma oficial de denuncias. La información sobre organismos puede cambiar. Verifica siempre en el sitio oficial de cada institución.