Perdí dinero por fraude bancario en Chile

Paso 1 — Llama a tu banco AHORA

• Llama al número oficial de tu banco que aparece en tu tarjeta física.

• Informa que sufriste un fraude y solicita el bloqueo inmediato de tu cuenta y tarjetas.

• Pide la cancelación de cualquier operación pendiente.

• Solicita un número de caso o folio. Lo necesitarás para la denuncia formal.

Paso 2 — Documenta todo

• Toma capturas de pantalla de los cargos o transferencias no reconocidas.

• Guarda el correo, SMS, WhatsApp o mensaje original del fraude.

• Anota la fecha, hora y monto de cada cargo no autorizado.

• Guarda el número de teléfono, correo o enlace utilizado por los estafadores.

Paso 3 — Denuncia ante organismos oficiales en Chile

Tu banco directamente
Reporta el fraude de inmediato. La Ley 21.234 obliga a los bancos a hacerse cargo de fraudes si el usuario presenta denuncia dentro de 30 días. Guarda el número de reclamo.

PDI — Brigada Investigadora del Cibercrimen
Para denunciar el delito informático que originó el fraude.
Emergencias: 134
pdichile.cl

Fiscalía de Chile — Ministerio Público
Para fraudes de mayor complejidad o con montos significativos.
fiscaliadechile.cl

Carabineros de Chile
Para casos urgentes: llama al 133.

Importante: La Ley 21.234 protege a los usuarios de medios de pago ante fraudes. Para activar su protección, debes presentar denuncia ante PDI, Carabineros o Fiscalía y notificar a tu banco dentro de 30 días del cargo.

Paso 4 — Protege tus cuentas

• Cambia la contraseña de tu banca en línea desde un dispositivo seguro.

• Cambia la contraseña del correo electrónico asociado a tu banco.

• Activa la verificación en dos pasos en todos tus servicios importantes.

• Ejecuta un análisis de tu dispositivo con un antivirus.

Reporta el número o correo del fraude

Ayuda a otros usuarios reportando el número o correo que usaron los estafadores.

Este reporte es comunitario y no constituye una denuncia oficial.

Aviso: Esta guía es informativa. ReportarSpam.com no es una autoridad gubernamental ni plataforma oficial de denuncias. La información sobre organismos puede cambiar. Verifica siempre en el sitio oficial de cada institución.