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Perdí dinero por fraude bancario en México

Si ya te hicieron cargos o transferencias por un fraude en México, sigue estos pasos en orden: primero bloquea tus cuentas y después presenta la denuncia.

Paso 1 — Llama a tu banco ahora

  1. Llama al número oficial de tu banco que aparece en tu tarjeta.
  2. Informa que sufriste un fraude y pide el bloqueo inmediato de tu cuenta y tarjetas.
  3. Pide que cancelen cualquier operación pendiente.
  4. Pide un número de caso o folio: lo necesitarás para la denuncia.

Paso 2 — Documenta todo

  • Toma capturas de los cargos o transferencias que no reconoces.
  • Guarda el correo, SMS, WhatsApp o mensaje original del fraude.
  • Anota la fecha, la hora y el monto de cada cargo.
  • Guarda el número, correo o enlace que usaron los estafadores.

Paso 3 — Denuncia ante las autoridades de México

CONDUSEF

Presenta tu queja con el folio del banco y tu evidencia. Llama al 800 999 8080 o entra a condusef.gob.mx.

Guardia Nacional — Policía Cibernética

Para denunciar el delito que originó el fraude: 088 o cibersoc@sspc.gob.mx.

FGR — Fiscalía General de la República

Para fraudes con montos importantes: fgr.org.mx.

Paso 4 — Protege tus cuentas

  • Cambia la contraseña de tu banca en línea desde un dispositivo seguro.
  • Cambia la contraseña del correo asociado a tu banco.
  • Activa la verificación en dos pasos en tus servicios importantes.
  • Analiza tu dispositivo con un antivirus.

¿Y si tu banco no responde?

Si el banco rechaza tu aclaración o no responde, la CONDUSEF puede actuar como intermediaria entre tú y el banco. Lleva el folio de tu reclamo, tus estados de cuenta y la evidencia del fraude.

¿Quieres reportar el número o correo del fraude?

Ayuda a otras personas reportando el número o correo que usaron los estafadores.

Reportar número o correo

Este reporte es comunitario y no constituye una denuncia oficial ante autoridades.

Más guías para México

Aviso importante: esta guía es informativa y orientativa. ReportarSpam.com no es una autoridad gubernamental, banco ni plataforma oficial de denuncias. Si sufriste una pérdida económica, contacta a tu banco y a las autoridades lo antes posible. Actualizado en octubre de 2026.