Perdí dinero por fraude bancario en México

Paso 1 — Llama a tu banco AHORA

• Llama al número oficial de tu banco que aparece en tu tarjeta física.

• Informa que sufriste un fraude y solicita el bloqueo inmediato de tu cuenta y tarjetas.

• Pide la cancelación de cualquier operación pendiente.

• Solicita un número de caso o folio. Lo necesitarás para la denuncia formal.

Paso 2 — Documenta todo

• Toma capturas de pantalla de los cargos o transferencias no reconocidas.

• Guarda el correo, SMS, WhatsApp o mensaje original del fraude.

• Anota la fecha, hora y monto de cada cargo no autorizado.

• Guarda el número de teléfono, correo o enlace utilizado por los estafadores.

Paso 3 — Denuncia ante organismos oficiales en México

CONDUSEF — Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros
Primer organismo al que debes acudir para fraudes bancarios en México.
Teléfono: 800 999 8080 (gratuito)
condusef.gob.mx
Presenta tu queja con el folio que te dio el banco, capturas de los cargos y la evidencia del fraude.

Guardia Nacional — Policía Cibernética
Para denunciar el delito cibernético que originó el fraude.
Teléfono: 088
Correo: cibersoc@sspc.gob.mx

FGR — Fiscalía General de la República
Para fraudes con montos importantes o con organización delictiva detrás.
Denuncia en línea en fgr.org.mx

Si estás en la Ciudad de México, también puedes acudir a la Policía Cibernética de la CDMX: policia.cibernetica@ssp.cdmx.gob.mx

Paso 4 — Protege tus cuentas

• Cambia la contraseña de tu banca en línea desde un dispositivo seguro.

• Cambia la contraseña del correo electrónico asociado a tu banco.

• Activa la verificación en dos pasos en todos tus servicios importantes.

• Ejecuta un análisis de tu dispositivo con un antivirus.

Reporta el número o correo del fraude

Ayuda a otros usuarios reportando el número o correo que usaron los estafadores.

Este reporte es comunitario y no constituye una denuncia oficial.

Aviso: Esta guía es informativa. ReportarSpam.com no es una autoridad gubernamental ni plataforma oficial de denuncias. La información sobre organismos puede cambiar. Verifica siempre en el sitio oficial de cada institución.