Mensaje falso sobre un paquete o envío

Cómo identificarlo y qué hacer

El fraude de paquetería es uno de los más efectivos porque casi todos esperamos algún envío en algún momento. Los delincuentes suplantan marcas como Amazon, DHL, FedEx, Estafeta, Correos o Mercado Libre con mensajes sobre entregas, retenciones de aduana o direcciones incompletas.

Las excusas más comunes que usan

• "Tu paquete no pudo ser entregado. Confirma tus datos para reprogramar la entrega."

• "Tu envío está retenido en aduana. Paga una pequeña tarifa para liberarlo."

• "Dirección incompleta. Actualiza tu información aquí."

• "Tu paquete está siendo devuelto al remitente. Haz clic para evitarlo."

Suelen pedir un pago pequeño (1 a 3 dólares o el equivalente local) precisamente porque una cantidad tan baja hace que muchas personas piensen "no vale la pena desconfiar por tan poco".

El "paquete fantasma" — una variante más peligrosa

Esta modalidad combina el fraude de paquetería con el robo de cuentas digitales:

1. Te llaman diciendo que tienes un paquete retenido.

2. Te informan que enviarán un código de verificación para "desbloquearlo".

3. Te piden que les confirmes ese código por teléfono, SMS o WhatsApp.

4. Ese código es en realidad el código de verificación de tu cuenta de WhatsApp o de otra plataforma. Al compartirlo, le entregas el control de tu cuenta al estafador.

5. Después de obtener el código, también suelen solicitar un depósito adicional "para liberar el producto".

Si te llega un código de verificación que no solicitaste, nunca lo compartas con nadie, sin importar la excusa. Si ya lo compartiste, sigue esta guía.

Señales de que es un fraude

• No estabas esperando ningún paquete, o el mensaje no menciona el número de guía o pedido específico.

• El enlace no lleva al sitio oficial de la paquetería (revisa el dominio letra por letra).

• Te piden pagar una cantidad pequeña por SMS, transferencia o tarjeta para "liberar" el envío.

• Genera urgencia: "actúa antes de 24 horas o el paquete será devuelto".

• El remitente del correo no coincide con el dominio oficial de la empresa.

Las empresas de paquetería legítimas nunca solicitan pagos, información bancaria ni datos personales sensibles a través de correos electrónicos o SMS no solicitados.

Qué hacer

1. No hagas clic en ningún enlace ni llames a números incluidos en el mensaje.

2. Si tienes un pedido real pendiente, verifica el estado directamente en la app o sitio oficial de la empresa, o con el número de guía que tú mismo tengas registrado.

3. Si ya diste clic o ingresaste datos, revisa tu cuenta bancaria y cambia tus contraseñas como precaución.

4. Si compartiste un código de verificación, sigue esta guía de recuperación de WhatsApp de inmediato.

5. Reporta el correo o número al final de esta página.

Reporta el correo o número del fraude

Ayuda a otros usuarios reportando el correo o número que usaron los estafadores.

Este reporte es comunitario y no constituye una denuncia oficial.

Aviso: Esta guía es informativa. ReportarSpam.com no representa, ni está afiliado, a Amazon, DHL, FedEx, Estafeta, Correos, Mercado Libre ni ninguna otra marca mencionada.