Cómo dejar de recibir llamadas de publicidad en tu celular y tu teléfono fijo
En México hay dos registros gratuitos para que las empresas dejen de llamarte para venderte algo: el REPEP de la Profeco, para comercios y empresas en general, y el REUS de la Condusef, para bancos, aseguradoras y Afores. Inscríbete en los dos, espera 30 días y denuncia a quien siga llamando.
¿Cuál registro necesito?
- Te ofrecen planes de telefonía, tiempos compartidos, viajes, productos o promociones de tiendas: REPEP (Profeco).
- Te ofrecen tarjetas de crédito, préstamos, seguros o cambiar tu Afore: REUS (Condusef).
- Te llaman de las dos cosas: inscríbete en ambos. Son independientes y gratuitos.
El Registro Público para Evitar Publicidad protege tu número, de celular o fijo, contra llamadas y mensajes con fines de venta o promoción.
- Entra a repep.profeco.gob.mx y elige la opción para inscribir tu número.
- Escribe el número que quieres proteger y sigue las instrucciones. Para un teléfono fijo, el sistema puede pedirte que llames desde esa línea para confirmarla.
- Guarda el comprobante o el folio de inscripción: te servirá si tienes que denunciar.
- Repite el proceso con cada número que quieras proteger (por ejemplo, tu celular y el fijo de tu casa).
También puedes inscribirte por teléfono, llamando desde la línea que quieres registrar al 55 9628 0000 (Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey) o al 800 962 8000 (resto del país). Antes de llamar, confirma los números vigentes en el sitio del REPEP.
Es gratis, se hace en un par de minutos y no necesitas intermediarios. Desconfía de cualquiera que te ofrezca inscribirte a cambio de un pago o que te pida datos bancarios.
El REPEP no cubre a las instituciones financieras. Para que bancos, aseguradoras, Afores y otras entidades financieras dejen de ofrecerte productos, inscríbete en el Registro Público de Usuarios (REUS), en el sitio oficial de la Condusef.
- Puedes inscribirte aunque no seas cliente de esas instituciones.
- Te pedirán tu nombre y los teléfonos y correos donde no quieres recibir publicidad.
- El REUS no bloquea las llamadas sobre productos que ya tienes: aclaraciones, cobranza o avisos de seguridad.
- Revisa también tus contratos y la app de tu banco: muchos permiten desactivar las ofertas personalizadas.
Las empresas tienen 30 días naturales desde tu inscripción en el REPEP para dejar de contactarte con fines publicitarios. Durante ese periodo todavía pueden llamarte. En el REUS, las instituciones también necesitan unas semanas para actualizar sus listas.
Mientras tanto, usa el bloqueo de tu teléfono (paso 5) para no contestar.
Antes de denunciar, anota cada llamada:
- El nombre de la empresa que te llamó.
- El número desde el que llamaron, si aparece.
- La fecha y la hora.
- Qué producto o promoción te ofrecieron.
- Tu número registrado y tu folio de inscripción.
Empresas en general: denuncia ante la Profeco en el Teléfono del Consumidor, 55 5568 8722 (Ciudad de México) o 800 468 8722 (resto del país), o en profeco.gob.mx.
Bancos y aseguradoras: presenta una queja ante la Condusef.
- iPhone: Ajustes → Teléfono → «Silenciar números desconocidos». Las llamadas de números que no tienes guardados van directo al buzón.
- Android (app Teléfono de Google): Teléfono → menú ⋮ → Configuración → «Identificador de llamada y spam» → activa el filtro de llamadas spam. El nombre exacto puede variar según la marca.
- Un número que insiste: en el registro de llamadas, tócalo y elige «Bloquear».
- Teléfono fijo: muchos aparatos inalámbricos tienen una lista de números bloqueados; revisa el manual o el menú del teléfono.
Lo que el REPEP no cubre
No aplica a llamadas de cobranza, encuestas, partidos u organizaciones políticas ni instituciones de beneficencia.
Tampoco detiene las estafas: los defraudadores no consultan ningún registro. Si la llamada te pide datos bancarios, códigos o un pago, no es publicidad. Cuelga y consulta nuestra guía de llamadas sospechosas en México.
Preguntas frecuentes
¿El REPEP también sirve para mi teléfono fijo?
Sí. Puedes inscribir números de celular y de teléfono fijo. Inscribe cada número por separado.
¿Bloquea también los mensajes de texto?
Sí, el REPEP cubre llamadas y mensajes con fines publicitarios. No cubre mensajes de WhatsApp de estafadores ni de números desconocidos que no son empresas.
Me llaman y cuelgan de inmediato. ¿Debo devolver la llamada?
No. Las llamadas automáticas que cuelgan al instante buscan que devuelvas la llamada. No lo hagas: si es importante, te volverán a llamar o te dejarán un mensaje.
Me registré hace meses y me siguen llamando. ¿Sirve de algo denunciar?
Sí. La denuncia es la única forma de que la Profeco o la Condusef sepan qué empresas no respetan los registros. Mientras más detalles anotes (empresa, fecha, hora y oferta), más útil será.
¿Un número te llama todos los días?
Repórtalo aquí para que otras personas en México lo reconozcan antes de contestar.
Este reporte es comunitario y no constituye una denuncia oficial ante autoridades.
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Perdí dinero por fraude bancario en México: pasos urgentesAviso importante: esta guía es informativa. ReportarSpam.com no está afiliado a la Profeco ni a la Condusef. Los procedimientos, números y plazos pueden cambiar: verifica siempre en los sitios oficiales antes de hacer un trámite. Actualizado en octubre de 2026.