Ya no puedo entrar a mi WhatsApp

Pasos para recuperar tu cuenta

Perdiste el acceso completo a tu cuenta. Alguien ya la está controlando desde otro dispositivo. Hay pasos concretos para recuperarla, pero el proceso puede tomar desde minutos hasta 7 días dependiendo de lo que haya hecho el atacante.

Paso 1 — Intenta verificar tu número ahora mismo

• Desinstala WhatsApp de tu teléfono.

• Vuelve a instalarlo desde la tienda oficial (App Store o Google Play).

• Ingresa tu número de teléfono y solicita el código de verificación por SMS.

• Ingresa el código cuando llegue. Esto expulsará automáticamente al atacante.

Si el sistema te pide un PIN de verificación en dos pasos que no pusiste tú, continúa al Paso 2.

Paso 2 — Si te piden un PIN desconocido

El atacante activó la verificación en dos pasos con su propio PIN. Esto complica la recuperación pero no la hace imposible:

• Toca "¿Olvidaste tu PIN?". Si configuraste un correo de recuperación, WhatsApp enviará un enlace para restablecerlo.

• Si no tienes correo configurado, WhatsApp te permitirá acceder sin PIN después de 7 días de haber solicitado la verificación.

• Durante esos 7 días el atacante tampoco podrá usar la cuenta.

• Escribe a soporte: support@whatsapp.com — Asunto: "Cuenta robada / Lost or Stolen" + tu número completo con código de país.

Paso 3 — Avisa a tus contactos inmediatamente

Mientras esperas recuperar la cuenta, usa otro medio para avisar:

• Llama o escribe por SMS a tus familiares y amigos más cercanos.

• Diles que tu WhatsApp fue robado y que no respondan ni envíen dinero a quien les escriba desde tu número.

• Pídeles que reporten tu número desde WhatsApp → Más opciones en el chat → Reportar.

Paso 4 — Una vez que recuperes la cuenta

• Activa la verificación en dos pasos de inmediato con un PIN que solo tú conozcas: Ajustes → Cuenta → Verificación en dos pasos.

• Configura un correo de recuperación en esa misma sección.

• Revisa y cierra todos los dispositivos vinculados: Ajustes → Dispositivos vinculados → Cerrar sesión en todos.

• Revisa los mensajes enviados durante el tiempo que no tuviste acceso.

Paso 5 — Denuncia ante las autoridades de tu país

Selecciona tu país para ver dónde denunciar:

• México: Guardia Nacional 088 o cibersoc@sspc.gob.mx

• Argentina: UFECI — denunciasufeci@mpf.gov.ar

• Colombia: CAI Virtual — caivirtual.policia.gov.co

• Chile: PDI — 134

• Perú: PNP — 105

• Venezuela: CICPC — WhatsApp +58 424 279 06 19

Reporta el número que usaron para robarte

Reporta el número en nuestra base de datos comunitaria para alertar a otros usuarios.

Este reporte es comunitario y no constituye una denuncia oficial.

Aviso: Esta guía es informativa. ReportarSpam.com no es una autoridad gubernamental ni plataforma oficial de denuncias. Si sufriste pérdidas económicas, contacta a las autoridades de tu país de inmediato.