¿Te llamaron de «Movistar», «Digitel» o «Movilnet» y te pidieron un código? Es una estafa

Una persona que dice ser «técnico», «operadora» o «personal de CONATEL» te llama con una excusa que suena oficial. Las que más se repiten en los reportes de Venezuela son:

• Un «cambio de red», una «actualización de la línea» o un «mantenimiento» que necesita tu confirmación.
• Un supuesto cambio del código de tu número (por ejemplo, de un prefijo a otro).
• Una «nueva línea», una migración a 5G o un beneficio por ser cliente.
• Un «premio» o un «programa de fidelización».

En todos los casos el final es el mismo: «en un momento te va a llegar un código por mensaje, me lo dictas para completar el proceso».

Es uno de los engaños que más se repiten en los reportes que la comunidad de Venezuela envía a ReportarSpam.com.

Mientras hablas con ellos, los estafadores piden registrar tu número de WhatsApp en su propio teléfono. WhatsApp te envía entonces un código de 6 dígitos por SMS para confirmar que eres tú. Si se lo dictas, se quedan con tu cuenta.

Después escriben a tus contactos haciéndose pasar por ti, casi siempre para pedir dinero «urgente» o un pago móvil. El mismo truco puede usarse con códigos de tu banco o de otras aplicaciones vinculadas a tu número.

• Te piden un código que llega por SMS. Las operadoras no lo hacen: Movistar Venezuela ha advertido públicamente que no llama para pedir datos ni envía códigos para «actualizar» WhatsApp.
• Te llaman desde un celular común, a veces de otra operadora distinta a la que dicen representar.
• Llaman de noche o con prisa: «si no lo confirmas ahora, tu línea se suspende».
• Te piden que anotes instrucciones o que marques códigos con asteriscos o numerales.
• Te ofrecen una línea nueva o un cambio de plan por teléfono. Los trámites de líneas nuevas se hacen en las oficinas de la operadora, con tu documento de identidad.

1. Cuelga. No discutas ni des explicaciones.
2. No dictes, reenvíes ni escribas ningún código que te llegue, aunque te insistan.
3. No marques los códigos que te indicaron.
4. Si te quedó la duda, llama tú a tu operadora al número de atención que aparece en su sitio web oficial o en tu factura, nunca al número que te llamó.
5. Guarda el número, la fecha y la hora. Te servirán para denunciar.

1. Abre WhatsApp, escribe tu número y pide un código nuevo. Al ingresarlo, se cierra la sesión del estafador.
2. Si te pide un PIN de verificación en dos pasos que no conoces, sigue la guía Compartí el código de verificación de WhatsApp.
3. Avisa a tus familiares y amigos por llamada u otro medio: que no envíen dinero a quien les escriba desde tu número.
4. Cuando recuperes la cuenta, activa la verificación en dos pasos: Ajustes → Cuenta → Verificación en dos pasos.
5. Si el código era de tu banco, llama de inmediato a tu banco por su número oficial y bloquea tus productos.
6. Si tu línea dejó de funcionar, acude a una oficina de tu operadora con tu documento de identidad.